精益流程

什么是精益创业

「精益创业」是硅谷科技公司 IMUV 的联合创始人埃里克·莱斯提出的一个理念,他以此为主题出版了一本同名的书。

其实对于程序员来讲,尤其是熟悉敏捷开发的同学来讲,「精益创业」其实就是「精益开发」的增强版,它将精益的思想扩展到了产品的全生命期。

下边是它的一些核心思想:

  • 所有的战略都基于假设,只有经证实的认知才是可信的
  • 对创业来讲,有两个核心假设很重要:价值创建假设和增长假设
  • 通过实验来验证认知,通过创建 MVP(最简可行产品)来检测产品是否和市场契合
  • 提出了三大常见的增长引擎,可用于验证增长假设
  • 去掉虚荣指标,采用创新核算评估真实数据,决定是否转型

《精益创业》这本书非常好,但它更偏重于一些理念的阐述,没有形成一个完整好用的方法论。但幸运的是后来有其他的同学在这本书的基础上,出版了《精益创业实践》等其他周边书籍,逐渐形成了一个完整的创业方法论。

商业模式画布

在精益创业方法论里,有两个非常重要的假设,第一个就是「价值创建假设」。

因为不管是向用户销售软件还是在线服务,它本质上来讲其实是一种价值交换。也就是我们「给什么样的客户」「提供什么样的服务」,然后「收多少钱」的一个简单逻辑。

而围绕着价值的定义、创造和传播,我们可以使用一个非常棒的工具来描述它,这个工具叫做商业模式画布。商业模式听起来是一个很高大上的名词,但它具体化以后就很容易理解。

商业模式画布是以价值为中心的一张图,让我们把所有和价值相关的内容都放到上面,从而可以一目了然地纵观全局。

那下面,我们就来看一下商业模式画布是怎么围绕核心价值,一层一层建立起来的。

价值的定义

商业模式的核心,就是「价值主张」。也就是刚刚提过的,对谁,提供什么样的服务,收多少钱。 picture 6

创造价值

定义好价值以后,我们会从两方面来考虑它。首先是如何把这个价值给创造出来;然后是如何把这个价值给销售出去。

在价值创造这边,我们可以把它细化为三个方面。

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包括:

  • 我们需要进行什么样的活动?这里的「活动」是「activity」,其实也可以叫做动作。
  • 我们需要什么样的资源?
  • 我们需要进行哪些合作?

销售价值

在价值销售这边呢,我们就要思考:

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  • 我们的价值主张定义得够不够好?
  • 我们的渠道通路是不是足够的通畅,到达是不是有效?
  • 我们的客户关系要怎么来建立和维系?

其实价值主张应该放到价值定义里边,但因为价值主张它直接涉及到了客户细分,又直接影响到了销售,所以我暂时把它放到销售这一边。

分层结构

按前面的描述,我们比较容易把商业模式画布当成一张图。但事实上,它其实更类似于Photoshop 软件中 的 PSD 文件,是分层的。其中每一层针对一个细分人群。

这主要是因为我们提出的价值主张,很难同时覆盖多个人群。同样的价值主张对一类人来讲可能是非常棒的东西;而对于另一类人来讲可能就毫无用处。

所以,我们提出价值主张之前,就需要进行客户细分,把我们的客户分成几类典型的角色,再针对每一类角色来提出更为具体、更有针对性的价值主张。

画布结构

下面我们就实际来看一下商业模式画布的布局。

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在表格的最中间,就是我们的价值主张。在最右边,是客户细分。我们可以用不同颜色的文字,来代表不同的细分客户和针对他们的价值主张。

在价值主张表格的左边,是关于价值创造的区域,有「关键活动」、「关键资源」、「关键合作伙伴」;在价值主张表格的右边,是关于价值销售的区域,除了我们刚才已经说过的「客户细分」,还包含了「客户关系」和「渠道通路」。

表格的最下边一行,分成了两部分,左边是「成本构成」,右边是「收入来源」,它们都是根据我们上面的表格来进行计算的。一旦计算完,我们就可以预先知道这个项目做下来能不能挣钱,或者说挣钱的可能性有多大。

价值主张画布

在整个商业模式画布里边,「价值主张」和「客户细分」是最为基础、也最为关键的地方。如果价值主张没定义好,其他的做得再好也没有用。

所以,为了更好地进行价值主张设计,我们还有一张专门针对这两个部分的、更为详尽的「价值主张画布」。

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上边这张图就是「价值主张画布」。它左边是「价值主张」,右边是「客户细分」。

客户细分

在「客户细分」这里,它更为详尽地描述了客户的情况。

这个圆分为三部分,最右侧描述了客户想要进行的工作、要完成的业务;下方是他在完成这些工作的时候所感受到的痛苦;上方是在完成工作后可以得到的收益。

价值主张

图左边的正方形就是我们的价值主张。可以看到,价值主张是针对需求提供的解决方案。比如:针对痛点,我们会提供「痛点缓释方案」,让客户在完成工作的过程中,没有那么痛苦;针对收益,提出「收益创造方案」,让收益变得更多。

在这两个方案的基础上,我们通过产品和服务的形式来将其落地,也就是正方形的左侧部分。

契合

大家可以注意到,在「客户细分」的圆形和「价值主张」的方形中间,有两个正对着的箭头,它表示「价值主张」和「客户细分」之间要达成契合。

因为我们会把整个客户群体分成多个细分群体,所以价值主张画布,它其实也是多份的。针对每一个细分的客户群体,都会有一张自己的价值主张画布。

最简可行产品和产品市场契合

上一节讲了如何通过商业模式画布来规划商业逻辑,但是「所有的战略和规划都是假设」,只有被验证以后的认知才是可靠、可信的。所以接下来,我们就需要用实验的方式来对它们进行验证。

通常,我们会采用「最简可行产品」(Minimum Viable Product,缩写为 MVP)来进行验证。

「最简可行产品」有两个关键词。一个是「可行」,它其实并不是指用户拿过去能用,而是指它可以很好地验证我们的假设。

另一个关键词是「最简」。它是说,除了验证所必需的功能以外,其他的功能都应该先不做。那些功能应该在验证完成之后再去添加,不然如果我们验证失败的话,功能就白做了。在我们的精力非常有限的情况下,这种浪费是非常可惜的。

严格意义上来讲,我们可以针对整个商业规划里边的每一个假设来做一个最简可行产品对其进行验证。但是我们的精力是有限的,所以通常只对核心假设通过MVP来验证。这个核心假设就是我们之前提到过的「价值创建假设」。

一旦这个假设被证实了,我们就认为我们找到了「产品和市场之间的契合」(Product-Market Fit,缩写为 PMF)。

具体而言,我们会在验证假设之前,定下一些量化的指标。在我们验证的时候,进行相应的衡量。最后根据指标的数据,来判断是否达到了 PMF。如果是,就可以进一步的增加功能,往前推进;如果不是,则需要调整,甚至需要通过战略转型来重新找到 PMF。

这种转型可以是针对原有市场的细分市场重新提出价值主张;也可能是扩大需求,让它支持更广泛的人群。但无论如何,在找到 PMF 之前,我们都应该专注于价值假设的验证,而不是功能的丰富和市场的推广。

独立开发的精益流程

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前面我们了解了精益创业的一些核心理念,接下来我们就在「独立开发」这个更为具体的副业活动中来看看如何应用精益流程。

这个流程和很多硅谷公司的产品流程很像,但是针对副业做了一些调整和优化。经过三年多时间的使用,我们自己用起来已经很顺手。

  1. 首先定义价值主张,然后围绕着价值来设计商业模式画布。
  2. 完成画布以后,我们把画布里的「客户细分」部分拿出来,做成「用户画像」。这是一个将细分客户具体化、变得有血有肉的工具
  3. 有了画像,再据此还原用户使用产品的各个场景,他们是用电脑还是用手机、是在家里还是在车上使用等等。
  4. 想象为了在上述场景下向用户传递价值,我们需要什么样的功能,这样就会得到一个功能列表
  5. 功能列表会很长,不同功能的优先级也不同。所以我们会对功能进行分期,其中最重要也是最靠前的一个功能分期,就是用来开发「最简可行产品」的分期。
  6. 当「最简可行产品」开发完成后,进行「产品市场契合」的验证,如果达不到设定的验证目标,就需要调整功能,甚至重新设计价值主张。
  7. 当通过「产品市场契合」后,我们就可以按照分期迭代开发产品的其他功能了。
  8. 在迭代过程中,我们会持续对新上线的部分功能进行增长优化,保证每一部分功能达到预定的目标。

以上就是我们为独立开发优化的精益流程,虽然讲起来比较多,但实际操作起来还是比较简单的。而且我们其实省略了不少大公司流程中的环节,比如用户访谈、焦点小组等。